Заявки и счета объединяются в записи в разделе «Заявки».

Для автоматизации этого процесса в сервисе Ainox есть опция "Повторная оплата" в настройках коннектора. Ее можно настроить как для нового так и для существующего коннектора.

1. Создайте новый коннектор или перейдите в раздел редактирования существующего коннектора;
2. Пролистайте до блока "Рекуррентный платеж" и активируйте селектор "Повторная оплата";
3. Выберите интервал списания — время, через которое будет произведена следующая автоматическая попытка списать деньги у подписчика;
4. Укажите число попыток — цифра может быть любая, но мы рекомендуем рассчитывать число попыток так, чтобы последняя попытка была не больше чем через месяц;
5. Завершение цикла — логика, по которой будет изменен статус подписчика.

Важно знать про завершение цикла:

• Подписка деактивирована — статус подписчика автоматически изменяется на "Деактивирован". Вы сможете в любое время вручную вернуть подписчика и повторить попытку списания. Включается в тарификацию сервиса;
• Подписка завершена — статус подписчика изменяется на "Завершен". Логика идентичная отписке. Данные подписки шифруются и для повторной оплаты подписчик должен подписаться заново. Такой подписчик не тарифицируется.

Если по какой-то причине платеж по подписке не прошел, например, у клиента недостаточно средств на карте в день списания, такой подписчик сохранится в системе со статусом "Нет оплаты". Система выполняет одну попытку списания, далее будут необходимы действия со стороны администратора, то есть продавца продукта.
В профиле такого подписчика появится кнопка на повторение списания, которой вы можете воспользоваться, чтобы выставить счет еще раз. После нажатия кнопки "Повторить счет" система автоматически выполнит попытку списания.
Также вы можете отправить такому подписчику запрос на перепривязку карты, если клиенту необходимо привязать другую карту для оплаты подписки.
Выставлять счета для подписчиков вы можете неограниченное количество раз, пока не выполнится списание.

Если подписчиков со статусом "Нет оплаты" будет несколько, в разделе "Подписчики" под фильтрами появится кнопка для массового выставления счетов и вы сможете запросить списание сразу по всем подписчикам с неоплатами.

Для того чтобы система автоматически отправляла пользователям с неоплаченными счетами письмо на перепривязку карты, вы можете настроить уведомление, которое отправится в случае неуспешной повторной попытки списать платеж. Подробнее о настройке уведомлений вы можете узнать из нашей инструкции.

Если оплата не прошла в плановую дату списания, дата может сместиться в том случае, если подписчик оплатил счет по ссылке из письма о неоплате. Для системы это обновление подписки.
Если же списание выполнилось по автоповтору, плановая дата списания сохранится.